Política de Reembolsos
Última actualización: Junio 2026 | Documento de Referencia de Servicio Corporativo
01.Procesador de Pagos
Las compras de créditos en Cherry Apply son procesadas por Culqi, nuestra pasarela de pagos. El vendedor del servicio es Cherry Apply (titular: Joshua Alvarez Herrera), responsable directo de la facturación y de los reembolsos, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú (Ley N.° 29571) y a las normas de INDECOPI.
02.Naturaleza del Producto Digital
Cherry Apply comercializa créditos digitales bajo un modelo de pago por uso. Un (1) crédito equivale a una (1) postulación asistida. Los créditos se acreditan de forma inmediata en la cuenta del usuario tras la confirmación del pago y se consumen a medida que el usuario utiliza el servicio.
03.Créditos No Utilizados (Ventana de 14 Días)
El usuario puede solicitar el reembolso de los créditos no utilizados dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la compra. Si una parte del paquete ya fue consumida, el reembolso se calculará de forma proporcional, devolviendo únicamente el valor correspondiente a los créditos que permanecen sin usar.
04.Créditos Consumidos (No Reembolsables)
Los créditos que ya han sido consumidos no son reembolsables, dado que el servicio digital asociado (optimización de CV, generación de respuestas y asistencia en la postulación) fue efectivamente prestado y entregado al usuario en el momento de su uso.
05.Consentimiento de Ejecución Inmediata
Al adquirir y comenzar a utilizar los créditos, el usuario solicita y consiente expresamente la ejecución inmediata del servicio digital, reconociendo que los créditos efectivamente consumidos no son objeto de reembolso por tratarse de un servicio ya prestado. Los créditos no utilizados conservan el derecho de reembolso descrito en la sección 03.
06.Fallas del Servicio
Si un crédito se descuenta sin que el servicio se haya completado correctamente por una falla técnica atribuible a Cherry Apply, el usuario tiene derecho a la re-acreditación del crédito afectado. La re-acreditación de créditos es el remedio preferente frente a las fallas técnicas, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
07.Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe escribir a info@kasatechsolutions.com indicando el correo electrónico de la cuenta y el identificador de la transacción. Las solicitudes se procesan, por lo general, dentro de los cinco (5) días hábiles. El reembolso se acredita al método de pago original a través de Culqi.
08.Reembolsos por Cumplimiento Legal
Cherry Apply podrá emitir reembolsos cuando lo exijan la ley aplicable o las normas de las redes de tarjetas. Esta política no limita los derechos imperativos de protección al consumidor reconocidos por la legislación peruana.